Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, os produtos serão enviados para a transportadora em até 3 dias úteis. Você receberá um código de rastreio para acompanhar o trajeto da sua mercadoria assim que ela for postada. O prazo de entrega após o encaminhamento para a transportadora varia de acordo com a região.
O que fazer se meu pedido atrasar?
Caso seu pedido esteja fora do prazo de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@avocadocosmeticos.com.br ou WhatsApp. Atente-se ao prazo para nos informar sobre o atraso: até 15 dias corridos após a data prevista de entrega. Após esse período, não é possível abrir uma solicitação junto à transportadora. Estamos à sua disposição para resolver a situação o mais rápido possível!
O que fazer se eu não puder receber meu pedido?
A transportadora costuma realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Todas as atualizações são registradas no rastreio do pedido, que você pode acompanhar a qualquer momento. Caso seu pedido conste como entregue, mas você não recebeu, você pode conferir se algum vizinho aceitou receber. A assinatura e RG da pessoa estarão disponíveis para consulta. Se precisar de ajuda durante esse processo, entre em contato conosco pelo e-mail contato@avocadocosmeticos.com.br ou WhatsApp que estaremos prontos para acompanhar de perto a sua entrega!
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
São aceitas todas as formas de pagamento feitas por meio da Vindi.
Como faço para cancelar um pedido?
Mande um e-mail para contato@avocadocosmeticos.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (31) 98119-1977 e solicite o cancelamento do pedido. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, será cancelado e solicitado o estorno, caso contrário, é necessário aguardar o pedido retornar para o nosso centro de expedição para darmos início ao processo.
Os produtos são regularizados na Anvisa?
Sim! Todos os nossos produtos são regularizados e fabricados por laboratórios registrados na Anvisa, seguindo todas as normas necessárias.
Qual é a garantia de que as embalagens são efetivamente recicladas pelo selo EuReciclo?
A EuReciclo possui um sistema que rastreia e documenta as notas fiscais de venda dos materiais das cooperativas e operadores de reciclagem. Essas notas funcionam como um certificado de reciclagem que comprova que uma certa quantidade e tipo de material reciclável foi efetivamente reciclado. Junto a isso, periodicamente, a EuReciclo emite relatórios ambientais que informam, através de diversos indicadores, a quantidade de material compensado e os agentes impactados.
Os produtos possuem testes de segurança?
Sim. Todos os nossos produtos passam por vários testes antes de serem comercializados e são dermatologicamente testados.
Os produtos são testados em animais?
Não. Nenhuma matéria-prima ou produto da Avocado é testado em animais.
Os produtos são veganos?
Sim! Todos os nossos produtos são veganos, ou seja, não possuem nenhuma matéria-prima de origem animal.
Os produtos são seguros para gestantes e lactantes?
Nem todos. Por exemplo, o Creme Concentrado Aging Care possui retinol, um ingrediente de uso proibido por gestantes. Recomendamos sempre consultar seu médico antes de começar a usar qualquer produto novo.
